Suport

Si alguna cosa no funciona com hauria, escriu-nos. Llegim tots els missatges i responem per correu.

Ens pots escriure en anglès, castellà o rus.

Si fas servir l'aplicació

Escriu a support@caminata.app explicant què ha passat.

Perquè puguem ajudar-te abans, inclou-hi:

El nom de la ruta i la ciutat.
L'idioma en què la vas comprar.
El model d'iPhone i la versió d'iOS.
Què esperaves que passés i què va passar en lloc seu.
Si es tracta d'una compra: l'identificador de la transacció que consta al rebut d'Apple.

Devolucions

Les compres es fan a través de l'App Store, de manera que les devolucions les gestiona Apple, no nosaltres. Demana-les a reportaproblem.apple.com amb el compte d'Apple amb què vas comprar. Si Apple ho denega i creus que l'error és nostre, escriu-nos igualment.

Si crees rutes

Els dubtes sobre moderació, traduccions, ingressos i pagaments també s'atenen a support@caminata.app. L'estat de les teves rutes i el teu saldo són sempre visibles al panell.

Entrar al panell

Protecció de dades

Per exercir els teus drets sobre les dades personals, o per qualsevol pregunta sobre com les tractem, escriu a privacy@caminata.app.

Privadesa